Questions fréquentes
La livraison est-elle vraiment gratuite?
Oui. La livraison est gratuite partout au Canada, sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le coût de la livraison est déjà inclus dans nos prix.
Quels sont les délais de livraison?
Comptez 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation, puis environ 7 à 15 jours ouvrables pour la livraison, selon le fournisseur et la destination. Les articles sont expédiés directement par nos fournisseurs; une commande de plusieurs articles peut donc arriver en plusieurs colis. Voir notre page Livraison pour le détail.
Comment suivre ma commande?
Quand un numéro de suivi est disponible, il vous est envoyé par courriel. Il faut parfois quelques jours avant que les premiers événements de suivi apparaissent chez le transporteur.
Puis-je retourner un article?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception, s'il est inutilisé et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous avant de l'expédier. Voir notre page Retours et remboursements pour la procédure complète.
Que faire si mon article arrive défectueux ou endommagé?
Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du problème : nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, selon le cas.
Comment puis-je payer?
Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par carte via Shopify Payments. Les prix sont en dollars canadiens (CAD).
Avez-vous un code de bienvenue?
Oui! Le code BIENVENUE10 vous donne 10 % de rabais sur votre première commande.
Comment vous joindre?
Par la page Contact de la boutique ou par courriel à delajungle865@gmail.com. MD Store est une petite entreprise de Beauharnois, au Québec.