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Conditions de service

MD Store est une petite entreprise de Beauharnois, au Québec.

Commandes et paiement

Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par carte via Shopify Payments. Les prix sont en dollars canadiens (CAD). Aucune taxe de vente (TPS/TVQ) n'est présentement ajoutée à la caisse : le total affiché avant le paiement est le total à payer, livraison incluse.

Livraison

La livraison est gratuite partout au Canada, sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. D'autres options (Standard et Express) peuvent aussi être offertes à la caisse.

Préparation : 1 à 3 jours ouvrables. Livraison : environ 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition, selon le fournisseur et la destination. Nos articles sont expédiés directement par nos fournisseurs, ce qui explique ces délais. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à des dates différentes.

Quand un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis par courriel. Certains transporteurs mettent quelques jours avant d'afficher les premiers événements de suivi.

Nous livrons au Canada seulement. En période de fort volume (comme les Fêtes), les délais peuvent être un peu plus longs. Si votre commande accuse un retard important, écrivez-nous via la page Contact et nous vérifierons avec le fournisseur.

Retours et remboursements

Vous disposez de 15 jours suivant la réception pour retourner un article inutilisé, dans son emballage d'origine. Écrivez-nous avant de l'expédier. Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Une fois le retour approuvé et reçu, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement original, dans un délai d'environ 10 jours ouvrables.

Si votre article arrive défectueux ou endommagé, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du problème : nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, selon le cas.